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Termos de uso

Olá, seja muito bem vindo (a)!

Minha Missão aqui é traduzir as emoções dos clientes e contribuir para a realização dos seus sonhos, elaborando peças artesanais personalizadas e produzindo-as com carinho, qualidade e excelência.
E para cumprir bem a minha Missão, quero colocar algumas informações importantes sobre como é o funcionamento do site. Vejamos:

Produção

Minhas peças são feitas de forma artesanal. Por isso, mesmo com todo carinho e cuidado, pode acontecer que algum produto apresente pequenas diferenças em relação a peça apresentada na foto, pois uma peça artesanal nunca será exatamente idêntica à outra.

Leia também as instruções na guia Como Comprar para saber detalhes importantes que devem ser observados ao realizar a sua compra ou encomenda.

Meios de Pagamento

Após o recebimento do pedido reservo um prazo de até 5 dias para a confirmação do pagamento. Não sendo o pagamento identificado dentro desse período, o pedido será cancelado. Caso você tenha interesse em comprar mas necessite de um prazo diferente, por favor, entre em contato para negociação.
Os pagamentos podem ser feitos por meio de depósito/transferência bancária, boleto, débito online e cartão de crédito. Aceitamos parcelamento em até 12 vezes via PagSeguro.

Prazo e Formas de Envio

Cada produto é cadastrado com o prazo necessário para produção. Mas, o prazo que você vê na calculadora de frete na página do carrinho já considera (prazo de produção + envio).

Para conferir o prazo de produção, verifique as especificações na página do produto e na guia “Informação adicional”. Se preferir, simplesmente me envie uma mensagem que eu te digo a previsão de prazo de produção e envio para a sua região 🙂

É importante sempre verificar todos os detalhes na descrição do produto e na guia “Informação adicional“. Tem informações muito importantes lá.

Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX.

>> Imprevistos <<

Às vezes acontece de os Correios atrasarem a entrega de algum produto. Infelizmente, não tenho controle sobre essas situações, e por isso não posso me responsabilizar por esse tipo de imprevisto. Caso aconteça algo do tipo com sua encomenda, saiba que farei o que estiver ao meu alcance para que o problema seja resolvido e você fique satisfeito e feliz com sua compra.

Em caso de não recebimento do pacote por culpa ou ausência do comprador, os produtos são devolvidos ao remetente e serão reenviados ao comprador somente após o pagamento do novo frete. Os Correios sempre realizam 3 tentativas de entrega e somente depois disso a encomenda é devolvida. O cliente é sempre informado do código de rastreio da sua encomenda para que possa acompanhar a entrega através do site dos Correios. Essa informação fica junto com os dados do seu pedido no painel Minha Conta. Você precisa fazer login para acessar.

Pedidos Especiais

Encomendas personalizadas são possíveis SIM! Se não encontrar o que procura na loja ou imaginar algo novo e diferente, mande um recado pelo formulário de contato e irei avaliar a possibilidade de produção, bem como retornarei um orçamento o mais rápido possível!

Importante: não esqueça de informar o seu CEP para agilizar o cálculo de frete!

Feed Back

Gostou do produto, embalagem, atendimento? Não gostou? Deixe uma avaliação! Suas considerações são muito importantes para que eu possa melhorar mais o eu trabalho 🙂

Ainda tem dúvidas? Mande um recadinho! Eu terei o maior prazer em receber e retornar sua mensagem! Envie email para regianesouza@ascasinhasdebonecadaregi.com ou acesse o formulário de contato.


Obrigada pela preferência. Abraços, e… boas compras! 😊

Atenciosamente,

Regiane Souza.

♥ Horário de atendimento do Ateliê: 17:00 às 22:00. Você pode entrar em contato a qualquer hora clicando aqui. Eu responderei o mais breve possível.